根據妳的描述，在這種情況下，我建議妳:
1.檢查手機是否安裝了安全衛士或來電等軟件，卸載後再試。
2.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)並恢復出廠設置。
如果問題仍然存在，建議您將手機送到最近的三星服務中心進行檢測和維修。
有關服務中心的具體問題，請訪問:
/support/location/supportservicelocation . do？頁面=服務。位置和地點。cid = cn _ PPC _ support _ service _ repair net _ 120522
歡迎訪問三星數字服務平臺:/ask