登錄移動網上營業廳,在短信列表中查看已發送短信號碼列表。如果同時發送了多條短信,並且確定不是人為發送的,則可能是手機上的惡意軟件發送的。這時就需要使用殺毒軟件對電腦中的病毒進行查殺,同時限制部分軟件的短信發送權限;
撥打客服電話10086咨詢如何恢復短信功能,或持手機卡的入網身份證前往就近的移動營業廳恢復短信功能。如果無法恢復,可以考慮重新辦理SIM卡。