虎虎通機頂盒的加密授權會定期更新。如果長時間不開機，授權會丟失，會出現“E04，此頻道未授權”的提示，無法正常觀看。
如果出現此提示，請保持機頂盒開啟，關註並進入衛星直播中心微信微信官方賬號，在會員區選擇轉發授權，輸入加密卡號，點擊“轉發授權”按鈕。或者編輯短信:04#加密卡卡號，發送到01067689456，耐心等待，直到恢復正常。
擴展數據:
關於戶籍使用相關要求的規定:
1.機頂盒具有位置鎖定功能，只能在初始安裝地點正常觀看，擅自移動機頂盒會影響正常觀看；機頂盒後面的小天線需要擰緊直立，否則會影響正常觀看。
2.因機頂盒故障需要更換機頂盒時，原開戶加盟服務網點必須通過用戶管理系統的“更換機頂盒”功能實施規範操作。同時，他們必須保持機頂盒的開機狀態，接收系統下發的設備更換指令，以保證沒有故障的機頂盒可以繼續使用，減少不必要的損失，方便出現故障的機頂盒順利維修。
3.當因加密卡故障需要更換加密卡時，原加盟服務網點必須通過微信人工客服聯系呼叫中心的微信客服人員，並根據客服人員的提示實施規範操作。同時，機頂盒必須正確插入新的加密卡，加電並能接收系統發出的更換設備指令，以保證維護順利進行。
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