招商證券的回應系統為“down”:交易委托完成。滬深兩市開盤後，網友在社交平臺反映招商證券交易系統出現系統故障，招商證券回應系統“宕機”:交易委托完成。
招商證券回應系統“宕機”:交易委托完全完成1 3月14日上午，招商證券因交易系統故障引發熱議，“招商證券崩盤”話題壹度沖上微博熱搜。
招商證券相關人士回應界面新聞記者。今天上午開市後，招商證券的所有交易指令已經實時傳輸到交易所系統。但由於交易退貨處理延遲，部分客戶在客戶端沒有及時收到交易退貨信息，影響了取消交易。
他表示，對給顧客帶來的不便深感抱歉。“目前正在加緊搶修，問題已經得到緩解。系統其他功能正常。”
壹位使用招商證券交易的資深a股投資者告訴界面新聞記者:“下午的時候，招商證券APP整體體驗感覺好壹些，交易更快了，但是還沒有完全恢復，還有延遲，撤單也沒有反應。另外，APP總是登錄失敗。收盤後可以登錄，更流暢。”
廣州量化基金創始合夥人程樹新告訴界面新聞，中國有100多家證券公司，但每個公司的交易系統都不壹樣，還有壹些故障鉆平臺。如果是在短時間內，突然高到無法承受的流量會導致系統崩潰。所以很多券商尤其是大型券商對這種故障演練非常重視，相關投入會比普通券商多。
程樹新指出，停機事件確實可能影響投資者的操作。比如想買買不到，最後股價上漲；或者想賣出，但沒有及時順利賣出，股價下跌；或者幹脆掛單，擬定某個價位成交，突然覺得這個行情不符合預期。這個時候我想撤單，撤不了。
壹位資深機構人士向界面新聞記者分析指出，券商越大，系統越復雜，越容易出問題。總的來說，交易系統的發展就像是在蓋樓的舊建築上不斷地建造新建築，而不是拆掉重建。發現壹個問題就修復，但是可能會導致其他地方出現問題，最後很難發現所有的問題。他認為，招商證券交易系統大概率崩潰是偶然事件。
其實投資人可能更關註後續賠償的問題。
上海明倫律師事務所王誌斌律師告訴界面新聞記者，投資者與招商證券之間存在合同關系，招商證券有合同義務保障投資者自由交易。投資者因招商證券不能自由交易，應視為違反合同義務，投資者可以要求賠償損失。
然而，在實踐中，這類訴訟的難點在於兩個方面。壹方面，投資者需要證明自己只是因為這次失敗而遭受損失，這就要求投資者有很高的證明能力；另壹方面，招商證券有可能通過聲明免除其在各類電子文件中因技術故障導致的法律責任。這個“免責”條款是否有效，需要結合該條款的具體描述和發布時間來判斷。
泰坤律師創始合夥人、中國政策科學研究會特邀研究員朱傑平律師告訴界面新聞記者，用戶註冊使用平臺交易軟件，本質上屬於用戶與平臺簽訂使用合同。具體來說，對於證券交易平臺來說，證券待交易本質上是壹種委托法律關系。
他指出，這種關系是有償的。用戶的義務是支付傭金，平臺的義務是完成用戶的交易掛單。但平臺系統出現問題，導致用戶無法掛單，或者掛單後無法提現，屬於平臺方未完成合同義務，形成違約。
在朱傑平看來，根據《民法通則》第五百七十七條規定，當事人不履行合同義務或者不履行合同義務的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
《民法典》第929條規定，在有償委托合同中，因受托人的過錯使委托人遭受損失的，委托人可以請求賠償損失。在無償委托合同中，因受托人的故意或者重大過失使委托人遭受損失的，委托人可以請求賠償損失。受托人超越權限給委托人造成損失的，應當賠償損失。
朱傑平認為，根據上述法律規定，平臺方應當承擔賠償損失的違約責任。
對於具體的賠償數額，朱傑平強調，根據《民法典》第五百八十二條規定:履行不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，依照本法第五百壹十條的規定仍不能確定的，受害方可以根據標的物的性質和損失的大小，合理選擇要求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減價或者報酬等違約責任。
以及《民法通則》第五百八十四條:當事人壹方不履行合同義務或者不按照約定履行合同義務，給對方造成損失的，損害賠償額應當相當於因違約造成的損失，包括合同履行後可以獲得的利益；但是，不得超過違約方在訂立合同時預見或者應當預見的損失。
“有約定的，平臺方應當賠償約定的金額，否則，平臺方應當賠償的金額應當按照交易正常發生時用戶能夠獲得的利益金額確定。”朱傑平補充道。
招商證券回應系統“Down”:交易委托完全完成。2今天上午，微博“旅行碼崩盤”占據熱搜第壹名，同時“招商證券崩盤”也成為話題。有網友表示“招商證券系統不能買賣不能提現”“故障壹小時解決不了”。有網友說:“我問了客服，說是深圳總部系統故障。”
截至收盤，招商證券跌1.88%，報14.58元/股。
招商證券回應:問題已解決。
滬深股市開盤後，有網友在社交平臺反映招商證券交易系統出現系統故障，包括交易頁面無法關閉，無法撤單。擁有三百多萬粉絲的大V也提到了招商證券，稱卡蟲卡30分鐘也沒解決問題。
中午前不久，招商證券官方回應稱:“今日上午開市後，招商證券集中交易系統的所有交易傭金已實時傳輸至交易所系統。但由於交易退貨處理延遲，部分客戶在客戶端沒有及時收到交易退貨信息，影響了交易的取消。對於給顧客帶來的不便，我們深感抱歉。目前我們正在加緊搶修，問題已經得到緩解。系統其他功能正常。
中午12左右，據該報報道，招商證券證券事務代表稱早盤交易系統出現問題。目前問題已經解決，功能可以實現。
國商報記者註意到，2020年7月，招商證券APP出現了至少15分鐘的宕機。當時招商證券表示，公司關註到部分客戶反映交易出現問題，立即進行全面排查，但交易系統未發現問題，全天系統運行平穩正常。
記者註意到，為解決突發故障，招商證券在其官網下方註明，我公司通過官網“www.cmschina.com”、微信微信官方賬號“招商證券”、手機APP“招商證券”為客戶提供7*24小時服務。
當上述其中壹個平臺或交易方式出現臨時故障或其他突發情況時，請改用其他平臺或方式操作，或撥打客服熱線95565尋求幫助。給您帶來的不便，敬請原諒！我們將壹如既往竭誠為您服務。
另據了解，深圳多家券商已提前部署IT等重要崗位，部分券商技術部門人員已連夜進駐機房，確保當前深圳疫情防控政策下的信息系統安全。
金融終端交易系統的崩潰並不是什麽新鮮事。投資者最關心的問題是，由此造成的損失誰來補償？
2021，10 10月28日，同花順網“崩潰”，交易數據無法顯示，“同花順崩潰”等話題也沖上了當天的熱搜。同日晚間，同花順發布公告稱，收到浙江證監局的警示函。
2021，12年2月29日，東北證券APP交易在10處崩潰，“東北證券崩潰”壹度登上微博熱搜。東北證券隨後回應稱，2月29日上午10，公司交易系統部分功能短時出現故障。經過緊急處理，故障於上午10左右消除，系統恢復正常。
2019因部分互聯網渠道交易系統中斷，華林證券影響客戶正常業務辦理，證監會對華林證券出具警示函。
招商證券回應系統“宕機”:交易委托完全完成。3券商的IT系統不是用錢檢驗的，是用用戶檢驗的。
2022年3月14日上午，多名投資者在社交平臺上反映，招商證券交易系統崩潰，“買不了，賣不了，撤不了單”。
中午有媒體致電招商證券，招商證券回應稱“集中交易系統所有交易指令已實時傳輸至交易所系統。但由於交易退貨處理延遲，部分客戶在客戶端沒有及時收到交易退貨信息，影響了交易的取消。公司對給顧客帶來的不便深感抱歉。目前公司正在加緊搶修，問題已經緩解，系統其他功能正常。”
根據投資者在社交平臺上曝光的交易軟件截圖，招商證券發布公告稱，“因網絡問題，招商證券平臺將於3月14日至3月12: 00至3月23:59進行系統維護，期間將進行開戶和資產查詢。給您帶來的不便，敬請諒解。”
由於交易系統的問題發生在交易時間，疊加近期a股市場的回調，周壹早盤上證綜指和深證成指均繼續下跌，壹些無法交易的投資者在社交平臺上呼籲招商證券賠償損失。
對此，業內人士表示，由於交易系統或網絡出現錯誤導致交易失敗的風險早已被券商考慮在內，在開戶階段就會對投資者進行相關風險提示，損失只能由投資者自己承擔。
事實上，招商證券官網的“個人客戶-開戶與交易指引-風險揭示”壹欄就對上述情況進行了風險提示。
公司《證券交易風險揭示書》顯示，“不可抗力因素導致的風險:如地震、火災、洪水、戰爭等不可抗力因素可能導致證券交易系統癱瘓；
無法控制和預測的系統故障、設備故障、通信故障、電源故障等。證券營業部的，還可能導致證券交易系統的異常運行甚至癱瘓，使您的交易委托無法平倉或者無法平倉所有交易，您將不得不承擔由此造成的損失。"
同時，公司網上委托風險揭示書第壹條也指出“甲方(投資人)已詳細閱讀本章並認識到由於互聯網是壹個開放的公共網絡，網上委托具有其他委托方式的所有風險，同時也充分了解並認識到其存在以下風險:交易指令可能因互聯網數據傳輸等原因而中斷、暫停、延遲、數據錯誤”。
在上述事件之前，招商證券壹直是全行業積極擁抱數字金融的典型。公司2020年年報顯示，“(公司)堅持科技引領，大力推進數字化轉型。
2020年，信息化總投資9.94億元(含人力支出)，同比增長52.22%。金融科技創新基金全年獲批項目43個，金額近6543.8+0.6億元，全面賦能投研、財富管理、客戶服務、運營管理、風險管理。
基於雲原生的新壹代核心業務系統建設取得進展，推出“新壹代統壹櫃臺系統”，打造標準化、規範化、智能化的櫃臺業務辦理流程，推進集中運營。深化中臺能力建設，大力推進數字化員工應用，推動數據資本化、產品化，構建BI(商業智能)商業分析支持管理決策。"
信息技術投資9.94億元占招商證券2065438+2009年度母公司營業收入的7.33%。
此外，招商證券官網披露，2019年8月，招商證券自主研發的xFrameworks技術框架在深圳市地方金融監督管理局組織的2018深圳金融創新獎中，獲得深圳市金融科技創新獎三等獎，獎金30萬元。
XFrameworks是招商證券信息技術中心自主研發的企業級應用開發框架，支持證券公司系統建設全過程自主研發。包括可視化開發平臺Athena、統壹接入平臺Hermes、微服務業務中間件Zeus等五大組件，提供快速構建應用的能力，為業務系統提供穩定可用的統壹接入入口，提高自主研發能力，快速響應業務需求，支持業務創新。
這種對數字金融的重視，以及對信息技術轉型的戰略規劃，可能與公司管理層的專業背景和工作經驗有關。
招商證券總裁熊畢業於南京郵電大學和華中科技大學，通信工程學士，自動化儀表與裝置碩士。他本人曾任招商銀行信息中心副經理、公司計算機部經理、計算機中心總經理、信息技術中心總經理、技術總監。2017年5月至2018年6月，熊任招商證券首席運營官，2018年6月任招商證券總裁。
但是，說到底，券商的IT系統考驗的不是錢，而是用戶。