96156養老助殘服務平臺真實存在。北京市民政局委托北京96156居家養老服務平臺建立北京96156養老助殘服務平臺專屬在線服務工具，作為北京通-民政卡持卡人的在線服務受理和宣傳咨詢渠道，確保北京通-民政卡持卡人的權益。其中，符合條件的老年人可憑卡免費乘坐市內地面公交，免費遊覽市、區政府投資運營的公園、景區；80周歲及以上老年人還可享受養老服務津貼，每人每月100元，將充值到殘疾人老年人養老卡中，可在懸掛北京通殘疾人養老卡電子憑證服務單元識別卡的專用POS機上使用。
《北京市殘疾人養老卡管理辦法(試行)》第十二條，養老服務與北京市管理信息平臺比對後發現持卡人死亡的，立即終止相關服務，人工核實後從持卡人死亡次月起停止充值；親屬告知或群眾舉報持卡人死亡，經居(村)委會核實，確認後從次月起停止充值；其他不符合享受補貼條件的，在核實確認後的次月停止充值。