對於消防員來說，他們屬於國家政府部門，是人民公仆，所以他們為人民辦事是不收費的。當人民需要的時候，消防員會第壹時間在人民身邊。
因此，當人們需要幫助時，可以撥打119向消防員求助，這樣就可以得到消防員的幫助。而且這項服務也是民眾在需要幫助時免費撥打119或者其他官方電話，所以這些服務是國家為了方便民眾生活而設立的，不會向民眾收費。
很多時候消防員的工作也是很無奈的，因為除了正常的警察，還會有謊報險情的人，所以很多都需要當事人來承擔損失。
很多時候，如果舉報的情況與實際不符，出勤成本嚴重，那麽當事人就需要為這種行為承擔壹定的法律責任，承擔壹部分費用，這也是為了更好地防止犯罪分子謊報情況，拖延真正需要的人的要求。
所以國家在處理這類問題時，是根據情況進行利益劃分的。對於真正需要的人，國家會義不容辭地幫助榮基；那些謊報情況的人將受到懲罰。
火災後的處理方案:
火災事件有效制止後，將根據實際情況進行調查。如果是個人原因故意造成的，那麽當事人需要承擔相應的責任和處罰。
因消防設施落後或其他外部原因引起火災時，國家將對受損失的企業進行補償，並幫助其進行災後重建，以盡快恢復和發展生產。