店家不回短信也不回電話。

如果旺旺阻攔妳，打電話告訴他同意退貨。如果聯系不上他，打電話給淘寶客服說明情況，讓客服聯系買家。如果買家有店鋪，經營類似商品，即使惡意評價也可以刪除，我以前也遇到過這種情況。希望對妳有幫助。