根據妳的描述，我建議妳:
1.請檢查信息-菜單鍵-設置。
2.如果此選項不可用，請檢查手機上是否安裝了管理軟件及其設置。
3.如果沒有恢復正常，建議您備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)並恢復出廠設置(設置-重置-恢復出廠設置)；
4.如果問題仍然存在，建議您將手機的三包憑證拿到最近的三星服務中心進行檢測。有關服務中心的詳細信息，請訪問:。
三星知道為您提供高質量的解決方案，用心解答您的問題，希望得到您滿意的評價。