2.如果賬號存在，姓名不符，銀行核實後會退回，壹般在三個工作日內。
3.如果賬號存在且對方姓名可以匹配，請立即與銀行聯系，必要時報警。（手機:華為nova5、手機銀行:銀行卡開戶手機銀行）
當持卡人發現轉賬錯誤時，應首先保留已成功轉賬的文件，然後致電銀行告知轉賬錯誤並要求銀行處理。銀行可以根據持卡人轉賬成功的單據找出錯誤的賬戶，然後將錯誤的金額退還給持卡人；
需要註意的是，並非每家銀行都免費提供轉賬錯誤的退款服務。有些銀行以手續復雜為由收取手續費，或者無法退還轉賬金額的100%，因此持卡人應註意。
手機銀行轉賬應註意以下問題:
1.輸入正確的帳戶名。
2.如遇轉賬異常，及時聯系銀行工作人員。
3.如果您需要大額轉賬，需要註意的是，目前壹旦涉及大額轉賬，許多銀行的手機需要通過各種驗證方法來完成，因此您需要首先註意每個銀行對轉賬金額的限制。壹般來說，同名同行之間的轉賬沒有限制，但不同名稱或銀行的同行之間的轉賬金額會有壹定的限制。不同的銀行可能有不同的規則。如果超過銀行設定的限額，用戶需要升級自己的驗證設備，或者去銀行網點申請增加限額。請根據自身情況選擇。
手機銀行是指銀行以智能手機為載體，使客戶能夠在此終端上使用銀行服務的渠道模式。隨著通信和互聯網技術的發展，手機銀行的業務功能也在不斷更新和完善。
指使用手機等移動設備實現客戶與銀行之間的對接，並為客戶辦理相關銀行業務或提供金融服務。手機銀行既是產品也是渠道，屬於電子銀行的範疇。
客戶的手機通過移動通信網絡與銀行連接，這是壹種通過手機界面直接完成賬戶查詢和賬戶轉賬等各種金融服務的全新業務產品。即銀行以手機為載體，依托移動GSM無線網絡，通過手機發送短信，利用移動短信資源對銀行賬戶進行操作，實現手機的“理財”和“電子錢包”功能。