1.點擊業務辦理>其他業務>停機，選擇相應類型辦理；
2.登錄手機營業廳客戶端後，點擊服務>辦理>業務辦理>關機保號/答錄機，選擇相應類型，點擊確認按鈕，輸入要發送的短信驗證碼；
3.登錄觸屏版手機營業廳，點擊辦理>業務辦理>停機保號，選擇相應類型辦理。
由於部分省份不支持網上業務，如果上述方式無法辦理，請撥打當地熱線10010(憑服務密碼)或移至當地營業廳(憑有效證件)辦理，或聯系當地客服了解具體辦理渠道。