根據您的描述，我建議您嘗試以下方法:
1.建議卸載並重新安裝出現類錯誤的軟件，或者更換為另壹個版本。
2.檢查手機中是否安裝了手機安全衛士等軟件程序。如果有卸載嘗試，請檢查安裝的第三方軟件是否不兼容或由軟件限制引起。
3.取出外置SD卡進行測試。
4.備份手機上的數據，安裝前盡量恢復手機出廠設置。
5.更新手機固件版本後測試。
如果問題仍然存在，建議您將手機送到最近的服務中心進行檢測。請點擊以下鏈接了解三星服務中心的具體位置:
. Samsung . com/support/service locations . ASP
建議您在三星官網申請“預約到店”，享受優先維修服務:/預購。
預約成功後，請攜帶您的機器、發票和保修卡準時前往您預約的服務中心。
如果您需要幫助，請訪問support.samsung.com.cn，官網將為您提供多渠道服務支持！