1.請確保聽筒沒有堵塞或被堵塞(使用屏外發聲手機時不需要檢查聽筒的音孔)。
請註意觀察保護套/外殼或薄膜是否覆蓋接收器；如果聽筒臟了，堵塞了，可以試著用蘸了酒精的軟刷清理壹下。
2.請按照以下方法檢查設備聲音是否正常。
請在手機上打開我的華為APP/服務APP，找到我的華為app & gt服務>我要測試>其他>設備聲音問題(服務app & gt故障排除>更多>其他>設備聲音問題>開始檢測)
(1)如果檢測到異響，建議提前備份重要數據(微信/QQ等應用需要單獨備份)，並攜帶購買憑證到華為客服中心進行專業檢測。
(2)如果檢測到的聲音正常，請進行下壹步。
請檢查手機信號是否正常。
如果手機信號異常，會影響通話質量。
溫馨提醒:如果使用第三方軟件撥打電話(微信電話、QQ電話等。)，為了保證通話質量，請務必在良好的網絡下進行通話。
4.請再次打開或關閉Volte，看看手機是否恢復正常。
目前，運營商正在不斷加大VoLTE網絡的建設和覆蓋力度，但仍有部分區域網絡未覆蓋、覆蓋不全或不兼容，可能會影響通話質量。通過打開或關閉VoLTE高清通話開關可以有效解決。(如果沒有找到VoLTE開關，手機端默認開啟了VoLTE。)
5.請恢復所有設置，然後重試。
(1)請在搜索框中輸入設置並回車恢復所有設置；
(2)進入恢復所有設置頁面，點擊恢復所有設置；
(3)輸入鎖屏密碼後，再次確認，點擊恢復所有設置。
溫馨提醒:
如果妳的手機沒有鎖屏密碼，就不需要輸入密碼。如果您忘記了鎖屏密碼，請嘗試找回密碼。
EMUI 5.0的路徑設置為>；高級設置>備份和重置。使用重置設置時，應用頭像的開關會關閉，導致應用頭像數據丟失。請在此操作之前備份應用程序數據。
所有設置恢復後，當妳設置人臉或指紋解鎖時，需要輸入應用鎖密碼驗證綁定。如果您忘記了應用程序鎖密碼，請嘗試找回應用程序鎖密碼。
如果還是不能解決問題，請提前備份好資料(微信/QQ等應用需要單獨備份)，並攜帶購買憑證到附近的華為客服中心進行檢測。