1.登錄這家快遞公司的網站，輸入快遞單號，查詢快遞記錄。如果快遞記錄顯示的比較詳細，同時顯示已經簽收，說明賣家確實已經發貨了，沒有收到貨物的原因是快遞公司。如果沒有找到，說明很可能是賣家的原因。
2.如果快遞記錄完整，有收據顯示，聯系當地快遞公司，應該能查到包裹是誰寄的，收據上有收件人的聯系電話。打這個電話聯系，快遞公司壹般最長3天內回復。