1:發貨人根本沒有發貨，只是給了壹個空單號。自然沒有物流信息。這種情況可以向發貨人核實，看貨物是否確實已經交付。
2.快遞員收貨後丟失快遞，導致快遞無法到達快遞點，沒有掃描記錄，所以不會有物流信息。(顯示的信息只是快遞公司已經收到包裹。)這種情況需要聯系寄件人，讓寄件人直接和快遞公司溝通解決。
3:寄件人已經準備好貨物，通知快遞公司來取，但是因為已經過了取件時間，沒有物流信息(比如壹般快遞公司下午18: 30以後就不取了)。？
接收快遞註意事項
鼓勵采用優化的交付模式。在有智能快遞箱的小區，投遞人員都是經過登記的，並且已經通過測溫。戴上口罩和手套後，由小區物業人員陪同進入小區，放入智能快遞箱；在沒有智能快件箱的小區，投遞人員和收件人應當確定收件方式。面對面投遞的，收件人必須戴口罩，保持安全距離後才能接收對象。
物流、快遞等企業經營場所每天至少消毒兩次，要求前來取件的用戶佩戴口罩。只有當他們的體溫正常後，他們才能收拾殘局。加強配送車輛等疫情防控管理。各相關企業對寄遞車輛和快遞包裹每天至少消毒兩次。