1，確認環境溫度
如果手機環境溫度過低，可能會影響觸摸屏效果。建議將手機保持在0℃~35℃。
2.誤開啟無障礙對講模式。
如果開啟對講模式，觸摸屏模式將改變，觸摸屏幕時屏幕將顯示綠色方框。您可以同時按住音量向上鍵+向下鍵3秒鐘以退出對講模式，或者雙擊設置-雙擊更多設置-將兩個手指滑動到輔助功能-雙擊輔助功能-雙擊關閉對講。
3、壹鍵加速刪除後臺程序
如果後臺程序太多，或者後臺駐留了異常程序，可能會影響觸摸屏效果。建議您在壹鍵加速或清理後臺程序後重試。
*註意:請檢查是否安裝了“壹鍵鎖屏”應用程序。壹些第三方“壹鍵鎖屏”軟件會與系統自帶的鎖屏發生沖突，導致跳來跳去，比如跳到鎖屏界面。建議卸載第三方“壹鍵鎖屏”軟件。
4.手指或屏幕上是否有液體或汙漬？
手指或屏幕上的液體或汙漬會影響觸摸屏的靈敏度。建議用幹凈的幹布清潔後再試。
5、檢查膠片:
如果使用非原裝貼膜，可能會影響觸摸屏效果。建議您嘗試移除貼膜或去客戶服務中心重新貼膜。
6.更換標準充電器或數據線。
如果使用非標準充電器，充電時可能會影響手機的觸摸屏功能。建議您使用標準充電器和數據線進行充電。
7.重啟手機:
請重新啟動手機或強制它嘗試看看它是否恢復正常。
強制重啟方法:
2017年9月之前上市的車型（X20之前的車型）:按住“電源按鈕”超過12秒。
2017年9月之後推出的型號和新型號（X20及更高型號）:同時按住“電源按鈕”+“音量減小按鈕”超過10秒。
NEX 3/NEX 3秒:按住頂部的圓形鍵超過10秒。
8.升級系統版本:
新版本提高了兼容性和穩定性，並且可以升級以查看系統。
9、檢查單個軟件或所有軟件是否在固定區域觸摸屏不靈敏:
單個軟件在該區域對觸摸不敏感:這通常是由於軟件不兼容。建議去應用商店升級軟件並反饋給軟件客服。
所有軟件對同壹位置的觸摸都不敏感:屏幕可能出現故障。請攜帶購買憑證和手機到vivo客戶服務中心進行檢測，進入瀏覽器搜索官網-服務-服務中心-查看全部-選擇省市查詢當地服務中心的地址和聯系方式。