借助新華人壽推出的“隨心通”服務，客戶無需下載、註冊、足不出戶即可解決問題。“隨心通”將短信通知與安全辦理有機融合，利用短信接入快捷、全覆蓋的特點，在優化現有安全流程的基礎上，向客戶發送帶有業務辦理鏈接的短信。
新華人壽穗信通整合11服務，開通主動發送關聯短信、95567客服熱線、智能人工客服、自助上行短信、新時代話務員操作平臺、櫃臺掃碼辦理線上線下服務六大服務入口。