1.手機號碼欠費。如果處於鎖定期/關機等異常狀態，則需要先充值後才能發送或接收短信；
2.嘗試發送短信到10010，看看是否可以正常接收；
3.確認是否有網絡。建議妳在信號強的地方使用。
4.先檢查郵箱是否已滿，如果已滿，請刪除壹些信息；
5.如果刪除後還是收不到，可以換手機或者換卡檢測。如果換手機後在其他手機上收不到，說明妳的手機卡出了問題，或者欠費無法收發短信。如果不是因為欠費或停機，可能是妳的手機sim卡有問題。建議您攜帶有效證件到當地聯通營業廳進行檢測。
6.檢查手機短信中心號碼設置是否正確。
排除上述原因，您可以撥打10010檢查該號碼的短信接收功能是否正常開通。