明星客戶分為1-7星，其中1星為最低星，7星為最高星。不同星級的客戶可以享受不同的差異化服務，包括積分倍增、優先接入號碼10000、寬帶緊急回復、星級客服經理、寬帶上門服務等。
客戶的星級範圍是根據其消費額度、上線年齡、信用狀況等因素綜合評定的。壹般來說，消費越高、網齡越長、信用記錄越好，被評為星級客戶的可能性越大。
需要註意的是，不同省份的評價標準和具體服務內容可能有所不同。詳情請咨詢當地中國電信營業廳或客服熱線。