我在雙十壹天貓上買的東西被賣家超售了。我該怎麽辦？

我也是超賣。歐詩麗發來短信，說不在缺貨賠償範圍內，讓我盡快申請退款。在線客服沒人回答，這種態度壹點都不真誠。而且我00:06下單，3: 00以後還有人買。怎麽可能超賣，庫存可能接近於零？我咨詢過天貓客服。請等到25號之後天貓的賠償政策出來。天貓積分可能有30%的賠償，要維護自己的權益。