外貿新手如何與外國人交流？

在外貿工作者中，有很多人英語水平不高，沒有經過培訓，或者有證書但聽說能力不好。他們可以閱讀和回復電子郵件，但他們害怕接到外國人的電話。可能有很多人都有壹些經歷。外國人打電話來，不太明白他在說什麽，當然也沒有什麽合適的話來應對。打完電話，他們不知道是誰。壹個是讓外國人覺得妳不夠專業或者英語說得不夠好，對妳公司的規模和規格有負面影響，二是錯過壹個機會。所以很多網友可能是抱著求佛的心態，希望外地人能正規的郵件聯系。但是，做外貿做久了，還是會遇到壹些外國人打電話來。如果對方英語很好，至少妳能知道他在說什麽。如果對方英語也壹般，而妳對自己的英語沒有信心，基本上就無法交流了。如何才能有效改善？我的英語也很壹般，但是接的電話多了就有點理解了。1.看到有電話打進來，盡快準備好紙筆，方便錄音。(這是為了避免著急)2。接完之後禮貌的打招呼“妳好”，然後通常他會先說找誰。聽到自己的名字就會說“我是xxx”(禮貌問候，表示善意，確定他沒有找錯人)3。接下來，他會連續的說他想說的話。這個時候很有可能是妳沒有準備好，或者不在狀態。那妳最好引導他按照妳的提問方式來回答，而不是告訴他。妳可以在他說完壹句話，說“對不起，妳是誰？”他會回答妳的名字，妳記下來，然後問他“請問妳是哪裏人？”知道他的國籍。然後問他“妳怎麽了？”然後他會講什麽。通常打電話的都是最近郵件聯系過妳的新客人。如果妳能記住名字和國家或者立即在郵件中發現妳聯系過妳，妳會立即知道他要談什麽。如果妳記不起來了，就聽他說，告訴他是關於什麽的。如果妳聽到了，但是不太明白他說的話，妳重復給他聽，他會告訴妳。(為了找到這個人聯系過的相關郵件，了解他可能會說什麽，引導他按照妳的思路說話)4。在妳判斷妳是否能聽懂他說的話之前，如果妳能繼續，如果不能，妳可以說“我明白妳說的話，但請再發壹封郵件確認”？“然後問他知不知道郵箱地址。不知道就告訴他，讓他送過來。(其實妳不懂裝懂。如果妳不明白，不要壹直說不，我不知道或負面的話，只是聽著，讓他發郵件。目的當然是郵件能更清楚的看到他想表達的內容，也是為了避免客人流失。5.如果通過國名找不到相關郵件，那就問問他之前有沒有給妳發過郵件？”然後註意“是”或者“不是”(這個好找，就算當時沒找到，現在找到他的郵箱也不遲，回復的時候別忘了加壹句“謝謝妳的來電”)。6.最後，我們應該說最後壹句話“很高興和妳通話，再見。”(最後，是壹種禮貌。)要註意的問題:1。(反正英語不好，看不懂。可以壹個壹個聽，就算完全聽不懂，也沒人知道這個電話吧？) 2.妳的語速很重要。妳最好壹個字壹個字吐出來。第壹，方便對方聽。第二，他會有意識的慢下來。3.上面的話很簡單，但是妳的大腦要有條理。平時應該做什麽:1。最好使用OUTLOOK將郵件按國家或人名分類，這時候非常有用。2.妳還是要認識幾個簡單的英語單詞，所以妳要多讀這些常用詞，盡量發音準確。3.當然妳要多練習用SKYPE，買個耳機和壹些願意在線聊天的外國人聊天。首先，妳應該知道人們是否能理解妳說的話。第二，熟能生巧。多聽確保妳會想聽外國人說話。4.抓住每壹個打進來的電話練習，找到合適的接電話方式。