根據中國人民銀行2月1日發布的《中國人民銀行中國銀行保險監督管理委員會證監會外匯局關於做好春節假期後金融服務工作的通知》，自2020年2月3日起，各類金融機構和金融基礎設施相關機構正常辦公。各單位可結合當地政府防控疫情的要求，實行彈性工作制，盡量減少人員聚集。
壹角財經發現，目前大多數金融公司采用彈性工作制，同時為了滿足主要行業企業和居民的正常金融服務需求，推出輪崗制、在線辦公、金融優惠活動等...
壹些銀行有靈活的時間表，並提供24小時在線服務。
據界面新聞消息，中國銀行上海分行要求各部門2月3日-9日安排必要人員上班，其余人員居家待命，2月10集體返崗。招商銀行要求總行各部門在2月3日恢復工作，但其他員工將在線工作到2月9日，不去辦公室。
交通銀行客服告訴焦度財經，大部分分行2月3日至9日實行輪班制，各分行具體上班日期不固定，各銀行網點正常上班時間要等到2月10後。民生銀行客服表示，除武漢分行外，其他地區大部分分行自2月3日起正常營業。
在這個特殊時期，有信貸需求的企業和個人如何辦理業務？
中國農業銀行山東省分行的壹名工作人員告訴焦度財經，“我們是輪流營業的，我們的網點今天正常上班，所以所有業務都可以辦理。有時壹天幾個分店同時營業，業務可以正常進行。我們也發布了公告。”
“貸款業務不能直接辦理，還得經過上級行批準。現在還沒有處理，不知道具體情況。等我有了再聯系上級行。”她說，“有壹份疫情期間有特殊情況的企業名單，說是來做生意的。”
值得註意的是，雖然不少銀行仍有部分網點正常營業，但用戶仍需提前了解網點辦理個人業務和對公業務的時間。Unicorner Finance發現，銀行對公共業務有不同的安排。例如，在2月3日至7日的業務輪換期間，廣發銀行北京分行的營業時間為上午9: 00至12，下午13: 30至17: 00。但是，2月8日至9日沒有業務。
除了線下業務，“足不出戶辦業務”也被不少銀行積極推廣。農業銀行、中國建設銀行和中信銀行等許多銀行表示，他們可以通過手機銀行等在線方式償還貸款和信用卡。建行、工行和郵儲銀行的自助銀行、網上銀行、手機銀行和直銷銀行正常運營，為客戶提供24小時服務。