首先關閉vivo手機，重啟看看手機能不能接收短信。
第二，免費致電手機網絡服務商，查詢短信服務是否已停止。
三、以上兩種方法都不能解決問題，可以恢復VIVO手機的所有設置。
恢復所有設置後，手機中所有存儲的數據將被清除。請在恢復前備份重要的手機數據，以免丟失。恢復所有設置的過程如下:
1.以VIVO手機X21為例，找到“設置”選項圖標，點擊進入下壹步。
2.在車載設置界面，找到“更多設置”選項，點擊進入下壹步。
3.在手機更多設置界面，找到“恢復出廠設置”選項，點擊進入。
4.選擇恢復所有數據或清除所有數據，點擊“恢復所有設置”進入下壹步。
5.點擊重置按鈕，手機將恢復到出廠設置。
4.如果以上方法都不能解決問題，可以帶著手機和保修卡去VIVO手機官方售後服務中心檢測維修。