（1）進入JD.COM主頁。
②點擊我的訂單。
（3）進入訂單中心。
（4）頁面下拉點擊交易爭議。
（5）進入交易爭議頁面。
（6）點擊申請交易糾紛。
（7）進入申請爭議單頁面。
選擇爭議類型並點擊繼續。
（9）等待商家處理。
（1）交易爭議單提交成功後，將向買方填寫的手機發送提示消息。如需查看交易爭議單進度，可在交易爭議記錄中查看；
（2）交易爭議單提交成功後，賣家將在36小時內處理。如果逾期未予答復，JD.COM貿易爭端專員將進行幹預。
擴展數據
申請退款後，款項將退還給:
（1）對於POS機支付的訂單的在線支付和退款，壹般會退還原卡；
（2）禮品卡退款將返還至您付款時使用的禮品卡，不支持退款至其他路徑；
（3）郵局匯款，現金付款壹般會退還到您的JD.COM賬戶。如需退回銀行卡，可在申請退款頁面選擇退款方式；
（4）訂單取消成功後，未支付的白條將直接作廢，白條額度自動恢復；如果您已經償還了欠條，則在取消後會以相同的方式返還這筆錢；
（5）微信支付使用財付通賬戶支付的，退還至財付通賬戶余額；如果您沒有使用財付通賬戶支付，您將被退還到已支付的銀行卡。
參考資料:
JD。COM-客戶自行提交交易爭議的指南（PC端）
參考資料:
JD。COM-申請退款後，錢會退還到哪裏？