在這方面，我們過去學到了很多。自不必說，去年蘭州石化公司發生設備爆炸事故後，壹時間各種傳言四起，流傳最廣的是蘭州自來水水質被化學品汙染。在謠言的影響下，當晚蘭州礦泉水儲存盛行，超市礦泉水斷貨。壹些商販大量購買礦泉水並高價出售，這讓許多市民感到恐慌。第二天淩晨，有關部門發布權威消息，蘭州水質未受短信影響。當天，本報刊登了自來水未受影響的新聞報道，有效緩解了民眾的恐慌情緒。如果有關部門能在事故發生的第壹時間通過各種媒體向公眾說出真相，那麽這壹系列的“動作”就不會在後面發生，至少影響範圍不會那麽廣。
傳統媒體在發布突發事件時有壹定的缺陷，比如周期性的限制，所以不可能在突發事件發生時發布，除非是直播。要實現第壹次發布，需要借助壹些新興媒體，比如互聯網和短信。短信作為突發新聞的發布平臺，是目前的首選。但同時，短信有壹個致命的缺點，就是內容的可信度不高。近年來，關於手機短信的“醜聞”層出不窮。短信犯罪，短信詐騙，短信垃圾，甚至槍支彈藥都敢靠短信賣。“中大獎”更是雞毛蒜皮，人們已經開始反感了。在這樣的情況下，即使妳的內容是權威的，也會有人質疑和反駁，也起不到應有的傳播效果。
多少年來，人們已經習慣於相信傳統媒體，“報紙上說的”已經成為老百姓的口頭禪，這就是公信力。如果不能對短信發布行為進行有效的管理和引導，提高短信的可信度，利用手機短信發布突發公共事件的效果就會大打折扣，人們也不會相信。