手機通知音量或手機鈴聲未開啟。
手機硬件壞了。
解決方案:
在待機頁面下，點擊“應用”。點擊“設置”。點擊“我的設備”。向上滑動屏幕並選擇輔助功能。向上滑動屏幕，取消選中“關閉所有聲音”。
檢查電話聲音是否打開。在待機頁面下，用手指向下滑動屏幕頂部的幕布。把“靜音”變成“聲音”。
檢查手機是否在“屏蔽模式”下開機。在待機頁面下，用手指向下滑動屏幕頂部的幕布。向左滑動屏幕頂部的任務欄，然後單擊“阻止模式”。灰色表示關閉。
檢查手機的通知音量是否打開。在待機頁面下，按下側面的音量按鈕，然後單擊小齒輪圖標。調高通知音量。
檢查短信鈴聲是否設置為靜音。在待機頁面下，點擊“信息”。點擊手機左下角的“菜單”按鈕，選擇“設置”。向上滑動屏幕，勾選“通知”。點擊“選擇鈴聲”。5.點擊“媒體存儲”並選擇“僅壹次”。如果妳的手機裏沒有安裝“91助手”這樣的第三方軟件，妳會直接跳到第6步。在鈴聲列表中，檢查是否設置為靜音。如果設置為靜音，請選擇另壹個鈴聲，然後單擊確定。
如果經過以上操作後手機仍然不能正常使用，建議您送到店裏維修。