根據您的描述，我建議您按照以下步驟嘗試操作:
1.瀏覽SD卡:手機-我的文件-external_sd或我的文件-extsdcard找到文件。
2.連接電腦:根據妳的描述，建議妳參考以下圖文鏈接:
& amp序列=445879
在電腦上下載安裝最新版本的KIES:手機不需要設置，在待機狀態下直接連接電腦即可(註意:請不要開啟usb調試)設置-開發者選項-USB調試關閉。
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謝謝大家的支持，祝大家生活愉快！