虛擬號碼是動態號碼，有效期約30天。過期後不能重復使用，需要重新生成。商家要承擔使用虛擬號碼的成本。計費分為租賃費0.00018元/天+通話時長0.02元/分鐘。
用戶隱私列表上的虛擬號碼由11主機號和4個分機號組成。快遞員可以通過撥打虛擬的11位主機號碼，根據提示音輸入4位分機號碼，聯系收貨人。如果收貨人需要回電，可以點擊虛擬號碼回電，雙方顯示虛擬號碼。快遞存放到快遞櫃後，取件碼由官方App下發到虛擬號，下單用戶也可以通過“淘寶-訂單詳情”查看。