有消費者投訴稱，塗畫教育表示，在此之前，微信與老師溝通報班，老師頻繁發送短信、電話和語音電話讓用戶趕緊註冊。2月10日，用戶聯系當地塗畫分校咨詢並添加了微信，但老師沒有說明上課註冊的註意事項，也沒有說明是否有試聽課。他只是催促支付費用。交費後，他只在上課當天以11簽了壹份補充協議，沒有明確具體規則。
該用戶表示，參加了壹天的課程後，他覺得老師講課速度太快，講得不好，要求退款。當地老師沒有積極處理，只是推脫。2月11，老師說已經申請退款，但是打總部電話找不到任何申請退款的信息。用戶懷疑自己是騙子，聯系總部和當地分校也是盲目推卸責任。該用戶要求退款，但表示目前沒有人能通知他退款申請的進展。