通過人工和語音方式為乘客提供地鐵服務信息咨詢和投訴、建議、點贊等專業服務。服務信息咨詢範圍包括地鐵票價政策、首末班車時間、車站周邊情況、公交換乘信息、安全規則等。投訴建議受理範圍包括標準化服務、車站環境、設備設施等。
人工服務時間是每天早8點至晚8點半。在非人工服務時間，所有來電將由音頻電話應答系統處理。您可以自行查詢有關地鐵服務的信息，或者選擇留言。深圳地鐵是指服務於中國、廣東和深圳的城市軌道交通。它的第壹條線路於2004年2月28日投入運營，65438+，使其成為中國第八個城市。
服務設施:
深圳地鐵的民用通信業務覆蓋地鐵隧道、車站、商業區和地鐵物業區域。主要業務包括車站公用電話，為地鐵內的商業機構提供有線電話和數據服務。移動通信信號覆蓋，為地鐵所屬的住宅、寫字樓、商業樓宇和酒店提供有線電話和數據服務。
在車站的進出站通道、站廳地面和站臺地面設置了導盲帶，為視障乘客提供行走和辨別方向。專用垂直電梯站基本配備從地面通往站廳和站廳通往站臺的專用垂直電梯，為殘疾乘客和有需要的乘客提供服務。殘疾人洗手間所有設有廁所的車站都配備了殘疾人廁所。