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如何為書店制定壹個好的營銷計劃?

毫無疑問,如今,如何營銷已經引起了書店的關註,書店每年都試圖舉辦各種營銷活動,花樣也在不斷翻新,這真是令人著迷。采訪中我們還發現,制定壹份詳細、完整、合理的營銷計劃已成為書店每次營銷活動前的必備功課。每年年初甚至更早,書店的企劃部或辦公室都會往返於業務部、采購部和相關領導之間,收集信息,制定新壹年的年度營銷計劃。甚至有業內人士稱,年度營銷計劃是企業從事營銷活動的指南,是最接近執行層面的綜合性短期計劃,直接影響當年的銷售業績。書店的營銷活動可以而且應該圍繞計劃有節奏地持續開展。也可以說,許多書店能否實現其企業目標,很大程度上取決於其年度營銷計劃是否專業和實用。?

年度營銷計劃的制定過程是怎樣的?那麽,如何讓年度營銷計劃既專業又實用呢?顯然,在制定年度營銷計劃的過程中,無論是書店企劃部、辦公室還是書店經理本人,首先要做的就是得到市場調研部、銷售部、采購部、財務部等各部門和企業高層領導的支持。比如銷售部門離讀者最近,他們會知道哪些活動可能更對讀者胃口,而采購部門則是有效供應的保障。?對於計劃的制定,上海書城策劃部主任李江認為,在制定年度營銷計劃之前,我們應該總結去年的情況,找出新壹年可能出現的熱點,並充分了解市場變化,以便做出相應的調整。在內容選擇方面,首先要抓住重點,把握可能的銷售高峰期,如寒暑假、節假日和考試高峰期,並考慮淡季時段。同時要兼顧促銷活動、主題活動和公益活動、新的配套支持、新的銷售支持點和銷售方式,特別是活動的“變與不變”、公益活動和促銷活動的比例、各種指標的量化,需要慎重選擇。鄭州市新華書店辦公室劉穎也認為,制定年度營銷計劃首先需要考慮的因素有:圖書熱點、社會熱點、營銷旺季和淡季、企業目前的經營狀況、企業營銷中存在的問題、目前已經開展的營銷活動形式、營銷活動成功的案例、營銷活動與圖書銷售關系密切的特點、營銷思路、宣傳範圍和方式、營銷經費支出等。據她介紹,門店的年度營銷計劃壹般由營銷策劃部主編撰寫起草,辦公室協助。步驟大致可分為:提交去年營銷計劃的分析報告(包括營銷活動的主要方法、主要營銷活動、活動地點、銷售效果、存在的問題、詳細的宣傳方法、影響和作用、重點和核心要點等。);分析今年圖書市場的變化和可能的熱點;分析當前書店運營和圖書銷售結構(暢銷書、壹般圖書的銷售情況,銷量好的集中出版社名單,銷量好的圖書類別,年銷售專輯數量,世界最佳圖書);起草年度營銷計劃;提交辦公室進行分析、歸納和總結;向總經理匯報指示和修改;確定年度營銷計劃的正式草案;配合門店和部門負責同誌溝通和分配任務。

小貼士:?年度營銷計劃的制定過程可以概括為:數據收集和分析(銷售數據、財務數據、市場數據、競爭數據等。)、與相關部門的溝通、現有經營狀況的說明、存在問題的分析、前期營銷工作的系統總結、市場情況的說明與分析、競爭態勢的說明與分析、整體營銷思路和目標的確定、營銷4p(產品、價格、渠道和促銷)。?制定年度營銷計劃的五點回顧?挨家挨戶收集相關信息後,我們的策劃者不也應該坐下來整理壹下思路嗎?有句話說得好,“以史為鑒”,換句話說,這叫“前車之鑒”。回顧前期營銷工作的開展情況,總結上壹年度營銷計劃的執行情況,重點掌握整體營銷活動對相關營銷指標的影響。例如,什麽樣的促銷活動對銷售的影響更大,當時哪些活動是成功的,哪些領域需要改進,哪些內部環節不夠協調,媒體廣告對市場銷售的影響有多大,如何評估渠道效率以選擇更高效的渠道,何時、何地以及如何推廣新書,效果如何?有哪些不足等。同時,需要與競爭對手在產品、價格、渠道和促銷方面進行詳細比較,找出它們之間的差異並確定銷售差異的原因。毫無疑問,在這次審查中,我們的策劃人員還會發現諸如營銷人員、推廣方法、營銷資源、營銷物流、部門合作甚至組織系統等問題,因此我們不妨嘗試了解每個問題的來龍去脈以及它們之間的關系,也許問題本身就隱藏著解決方案。?

銷售業績的回顧和分析?當然,策劃人員坐下來並不是短暫的休息,而是壹頭紮進壹堆可能是“老芝麻爛谷子”的信息中。首先要做的是回顧前幾年的銷售業績,以便找出增加或減少書店銷售的各種因素。壹般來說,這個環節主要列出年度累計銷售額、按產品銷售的比例、月度銷售曲線、各季度銷售額的比較、年度銷售完成率、年度銷售增減率等。同時提供去年同期、實際年份和預期年份的三組數據,然後進行比較,計算分析增長率和目標達成率。如果可能的話,可以將目標數據制作成圖形、柱形圖和餅圖,這樣可以更直觀地看到銷售的淡季、每月銷售的趨勢、每個季度銷售差異的原因以及年度銷售增減的原因。?

費用和利潤的審查和分析。對於很多書店老板來說,尤其是民營書店,還有壹個比較關心的問題,那就是要實現上述銷售業績,那家店的銷售成本是多少?合理嗎?投入和產出的比例是多少?為此,策劃人員不得不向財務部門咨詢整體營銷費用、營銷分類費用(媒體費用、廣告費用、業務費用、產品推廣費用、促銷費用、宣傳材料費用、運輸費用等。)、各種產品的營銷費用對比、人員費用(工資、傭金、福利)、租金費用、差旅費、通訊費用、商品破損及其他費用。使用總營銷費用的增減率、營銷費用與銷售額的比率、各類別營銷費用的增減率等指標來分析上述費用是否合理,評估費用的效率,分析各種營銷費用增減的原因,看是否可以找到節省費用的方法或如何更有效地使用費用。?

產品銷售回顧和分析?現在的書店品種相當豐富,從幾萬個品種到幾十萬個品種。根據2月28日原則,需要關註和了解每個品種的銷售情況,從不同品種的整體銷售情況入手,比較不同品種在每個月的銷售情況,與歷史同期的銷售情況進行比較,以及不同品種的費用率。對產品銷售進行ABC分析、成本效益分析和定性分析,以掌握不同品種在銷售和利潤中的比例、各種品種的發展趨勢及其各自對資源的利用效率,去除無競爭力的品種,並將資源集中在能帶來最大效益或發展的品種上。

?經營與管理的回顧與分析?另壹方面,部門之間的協調也將在很大程度上影響營銷計劃的執行,例如計劃部門與銷售部門的合作,銷售部門與采購部門的合作,計劃部門與采購部門的合作,而最關鍵的是看主要業務流程是否順暢。需要評估內部組織結構、工作流程、部門間溝通、結算速度、費用審批流程、退換貨流程等。,了解關鍵業務流程的時間和長度、不同部門之間的溝通鏈接數量、營銷政策實施的速度、市場推廣的時間、對市場變化的反應速度以及市場信息流動的速度是否合理,以及外部部門的政府公關、新聞公關、客戶公關和消費者溝通是否有效。?

競爭對手績效評估?俗話說:“知人善任,百戰不殆”。隨著許多大型書店在同壹城市的現象的增加,即使它們彼此距離很近,審查和觀察現有市場也是常見的,因為只有深入了解市場並仔細分析市場數據,特別是競爭對手的銷售情況、銷售政策、促銷力度、市場推廣、業務運營和市場管理,才能做出更正確的市場預測。?

年度營銷計劃的六大內容是什麽?在這壹點上,有理由相信書店的策劃者們已經很好地了解了前幾年的營銷工作。將其轉化為對以往營銷工作的總結作為年度營銷計劃的第壹部分,當務之急是分析當前的營銷形勢,以確定書店的整體營銷戰略和目標,並將該戰略轉化為具體的營銷計劃行動計劃,這也是年度營銷計劃的核心內容。當然,我們必須對營銷計劃進行財務分析,從而知道計劃中的預算是多少,每次活動需要多少,不足部分在哪裏爭取,並評估和監控營銷計劃的執行情況。?市場現狀分析?俗話說,市場瞬息萬變,市場形勢日新月異。如果妳不了解當前的市場形勢,妳制定的計劃很可能會因為不切實際而功虧壹簣。為了了解當前的營銷狀況,有必要提供與市場、產品或服務、行業和競爭、分銷和宏觀環境有關的背景數據和信息。例如,我們必須首先了解宏觀商業環境中GDP的增長,金融政策的宏觀調控,國家刺激消費增長的政策,國家鼓勵行業發展的政策,失業率和居民收入的增減以及壹些重大事件的發生等國內經濟形勢和政策方向;在決定書店資源投入方向時,需要根據歷年行業市場容量曲線分析行業的市場容量和市場特征。要想知道消費者的需求,就必須分析產品的發展趨勢,從而了解產品的內外屬性和市場表現形式,從而知道消費者最本質的需求;同樣不能放松的是競爭態勢分析,其作用是樹立企業標桿,通過與競爭品牌企業營銷活動的各個方面進行詳細比較,找出自己與競爭對手的本質區別,對本企業的營銷活動進行有針對性的調整,最終贏得競爭優勢。?

SWOT分析然而,在了解營銷現狀後,最重要的是進行仔細的SWTO分析,從而了解書店的主要優勢(S)、劣勢(W)、機會(O)和威脅(T),例如從營銷組織、管理、資源、產品、價格、渠道、促銷、品牌等方面分析書店的優勢,以便與競爭對手的劣勢或優勢進行競爭。並從行業環境的變化和競爭品牌在市場上的盲點中發掘機會,並努力將其轉化為真正的競爭優勢或利益。同時,在與競爭對手進行各方面的仔細比較後,我們應該分析競爭對手造成的巨大壓力,從威脅中找到競爭品牌的弱點並抓住機會改變局面。?

年度營銷目標?然後,我們將制定未來1年在銷量、市場份額、利潤、品牌發展和客戶服務方面要實現的總體企業目標,以及根據不同標準分類的目標,包括月度和季度銷售目標以及分產品銷售目標,以確保目標能夠盡可能逐步實現。畢竟,有壹個值得期待的目標。?

營銷策略?營銷戰略是對如何實現目標的方向性描述,它暗示了需要采取的主要營銷措施,但它應與營銷組合的各個方面有關,例如有效的市場細分、目標市場的定義、目標市場中的產品定位和產品類別組合,以及相應的價格策略、渠道策略和促銷策略。當然,為了使戰略真正發揮作用,必須將其轉化為具體和可操作的方法。重點是通過創造性的手段使企業達到戰略所要求的效果,做正確的事,做正確的事。

目前,行動計劃和預算的營銷方法也多種多樣,整合成為壹個非常關鍵的因素。整合的有效完成必須把握關鍵點。最重要的是確定市場的擴展階段和具體目標,然後確定每個階段的推廣重點,然後確定每個階段的推廣主題,然後選擇主題下的主要營銷推廣方法並以它為中心整合其他營銷形式。確定媒體廣告、消費者推廣、主題推廣活動、終端推廣活動等內容在整體推廣活動中所占的比例,以及市場拓展不同階段的推廣重點,從而形成整體推廣計劃。也就是說,詳細制定應該做什麽、誰來做、如何做以及何時做。要花多少錢,營銷預算怎麽做,怎麽分配??

執行和控制?應該說,年度營銷計劃的核心內容基本明確。此時,市場部應將整體營銷計劃傳達給各相關部門,對各部門應負責的內容做出詳細規定,並報各部門領導批準確定。根據營銷計劃報告中確定的考核依據,定期對營銷計劃的執行情況進行評估,同時負責與各相關部門溝通協調,及時解決執行過程中的各種問題,確保營銷計劃的順利進行。在計劃的整個實施過程中,還應建立監督機制,即依靠反饋系統,可以及時采取有效的糾正措施。同時,做好財務分析包括成本分析、銷售分析、損益分析及其平衡分析。?我慎重推薦。