根據您的描述，嘗試以下方法:
1.檢查是否安裝了第三方主題軟件，並嘗試卸載。
2.恢復手機備份數據(電話簿、短信、多媒體文檔等。)恢復出廠設置(設置-個人-重置-恢復出廠設置)。
3.如果以上問題仍然存在，建議您拿著購機發票、維修卡和手機到當地三星服務中心，讓專業工程師幫您檢測。
有關服務中心的地址，請單擊:/support/location/support service . do？頁面=服務。位置和地點。cid = cn _ PPC _ support _ service _ repair net _ 120522
希望對妳有幫助，祝妳生活愉快！
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