根據您的描述，我建議您嘗試以下方法:
1.設置-聲音-音量-通知/來電-按音量上下鍵選擇大聲。
2.如果手機配有保護殼，請取下試試。
3.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)並恢復出廠設置。
如果問題依然存在，建議您拿著三包憑證，將手機送到最近的三星服務中心進行檢查維修。請訪問:。
三星知道為您提供高質量的解決方案，用心解答您的問題，希望得到您滿意的評價。