由於配送團隊的問題，用戶申請退款，商家可以先同意退款。按照平臺流程申請理賠。美團是壹家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰略踐行“幫助大家吃得更好，生活得更好”的企業使命。美團自2010年3月成立以來，在需求端和供給端不斷推動服務零售和商品零售的數字化升級，與合作夥伴壹起努力為消費者提供優質服務。