根據您的描述，建議您遵循以下方法進行參考:
1.建議妳進入設置-應用程序-所有-短信-清除數據。
2.妳的手機裏有沒有安裝手機安全衛士軟件或者壹些第三方軟件程序？如果有，請嘗試卸載它。
3.建議您恢復機器的出廠設置，操作如下:設置-重置-恢復出廠設置(不過由於本機恢復出廠設置會丟失手機中的所有數據，建議您提前備份好電話簿、視頻、圖片等重要數據)。
4.建議您嘗試升級固件。(設置-關於設備-系統更新)
如果通過上述方法仍存在問題，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心，工程師將對機器進行檢查和處理。請點擊以下鏈接了解三星服務中心的具體位置。samsung.com/support/servicelocations.asp.
三星知道為您提供高質量的解決方案，用心解答您的問題，希望得到您滿意的評價。