基於消費者的隱私和信息安全，鎖屏密碼需要消費者手動設置，並通過加密算法存儲在手機本地。手機沒有自動設置或修改密碼的功能，vivo/iQOO也沒有獲取鎖屏密碼的途徑。壹旦忘記鎖屏密碼，將無法解鎖手機並檢索手機中的數據。
如果在鎖屏界面輸入錯誤密碼次數過多，屏幕上會顯示提醒，告知手機已鎖定。首先，請仔細回憶您是自己還是通過朋友和親戚更改了密碼。如果反復嘗試後仍無法解鎖手機，請嘗試以下方法。
1.確認是否使用多用戶（OriginOS 1.0/Ocean系統適用）。
在鎖屏界面中，檢查您當前輸入的是子用戶還是客人。因為用戶之間的數據是獨立的，所以設置的密碼不能共享。您可以切換到相應的用戶並嘗試解鎖。切換方法:單擊用戶名並選擇相應的用戶。
*註意:如果用戶名沒有顯示在鎖屏界面中，則意味著手機沒有為子用戶或訪客啟用。
其次，通過雲服務重置手機
如果您在忘記密碼之前已經在手機上打開了“查找手機”功能，則可以嘗試通過其他設備訪問雲服務網頁，登錄vivo帳戶並進入“查找手機”頁面，選擇“數據備份”，將數據備份到雲服務，然後選擇“清除手機”。此操作將刪除手機中的所有數據，包括密碼。如果未開啟“查找手機”功能，但目前可以通過生物識別解鎖（指紋或人臉解鎖）手機，您可以將手機與對方連接並傳輸電腦版本的備份數據，然後打開雲服務APP開啟“查找手機”功能，登錄雲服務網頁，進入“查找手機”頁面操作“清除手機”。
*註意:
①找到手機頁面的“數據備份”。只有支持自動同步的數據（如聯系人、短信、日程和筆記）才能備份到雲服務，但照片和視頻不支持。請在發送指令後在雲服務網頁上確認數據備份。如果照片和視頻尚未在雲服務中備份，則當手機被清除時，照片和視頻的數據將會丟失。
（2）如果屏幕上顯示“為保護數據安全，解鎖後才能使用所有功能”字樣，則意味著手機的某些功能已被禁用。在這種場景下，手機不會執行雲服務的網頁發送的相關指令，如數據備份、清除手機等指令。
第三，通過恢復模式重置手機。
壹些型號可以使用恢復模式重置手機，這將刪除手機中的所有數據，包括密碼。如果您在忘記密碼之前備份了手機數據，則可以在重置手機後恢復相關數據。如果您尚未備份數據，您將無法在手機上保留數據，並且壹旦數據被清除，將無法恢復。
步驟1:關閉手機。
按住電源按鈕直到屏幕上出現關機滑塊或按鈕，拖動滑塊或單擊按鈕將其關機，然後等待壹分鐘以確保手機完全關機。
註意:如果手機的“鎖屏關機解鎖”功能之前已經開啟（設置
& gt安全》鎖屏解鎖），需要輸入鎖屏密碼才能關機。此時，您可以同時按住電源按鈕和音量降低按鈕。
強行重啟手機超過10秒。當手機重新啟動黑屏時，請按照後續步驟操作。您也可以等待手機電池耗盡後關機，充電狀態將按照以下步驟操作。
第二步:將手機設置為恢復模式。
1.當手機關機或重啟時，在屏幕亮起之前同時按住電源按鈕和音量增大按鈕3~10秒，然後松開按鈕，直到屏幕上顯示FASTBOOT字樣。
2.按音量按鈕將光標移動到“輸入恢復”，然後按電源按鈕確認輸入，直到屏幕上顯示“恢復”字樣。此時，手機已進入恢復模式。
步驟3:清除數據（僅部分型號支持）
1.在恢復模式界面中選擇“清除數據”，然後選擇“清除所有數據”。這時，手機數據將被清除。請耐心等待清理完成。
2.當屏幕上顯示“成功清除”字樣時，選擇“返回”返回恢復模式界面，然後選擇“重啟”，然後設置和使用手機。
*註:恢復模式下重置手機後，如果進入激活界面（顯示:激活設備），則是因為手機已開啟“查找手機”功能，輸入正確的vivo賬號密碼即可進入系統。如果您忘記了vivo帳戶的密碼，您可以點擊此處嘗試重置密碼。
第四，去服務中心辦理。
如果通過上述方法仍無法解鎖手機，請攜帶購買憑證和手機到vivo客戶服務中心進行刷機解鎖。通過手機刷卡解鎖服務中心後，手機中的所有數據都不會保留。
註意:為了節省寶貴的時間，建議您提前致電服務中心確認服務中心的營業時間以及備件庫存是否充足。