短信互動平臺是基於中國移動、中國聯通、中國電信、中國網通直接提供的全國線上線下短信接口資源，根據實際需求重新開發，集客戶管理、員工管理、短信群發於壹體，實現與客戶/指定號碼批量、定制短信發送的管理系統。通過無線CRM系統與區域定位技術的整合，為目標群體實現信息交互。短信互動平臺不同於傳統的短信平臺，它有效地遏制了垃圾短信的產生，短信接收是基於用戶的許可。
欄目是信息地址回復內容中的菜單項，可以用阿拉伯數字、英文字母或中文數字編號，最多2個字符。互動平臺中設置的歡迎詞+壹級欄目編碼及名稱+結論+分隔符* *不能超過69個漢字(超過則自動分成多條短信，用戶需要回復“n”才能繼續接收下壹條)。