2.請自發接收壹條普通短信，確認這條普通短信是否可以發送或接收。如果無法發送或接收，請嘗試重啟手機並重試。如果重啟手機後仍無法收發，請聯系運營商確認卡和手機業務功能正常；
3.如果能成功接收，說明短信沒有發到手機上(壹種可能是別人沒發，另壹種可能是運營商沒發)，請聯系別人和運營商解決；
4.如果不能成功接收，詢問運營商是否正確發送了這條普通短信；
5.如果將電話卡放在其他手機上後這種情況仍然存在，建議聯系運營商解決此問題。如果在其他手機上不存在這個問題，建議備份手機中的數據，拿著購買發票去當地維修網點檢測。