1.先下載最新版本的itunes。切記，需要是最新版本，否則重裝時可能會導致未知錯誤。安裝後打開，連接手機，點擊左上角的手機圖標，進入後點擊備份，因為重裝會擦除手機所有內容；
2.備份完成後，在itunes上選擇恢復選項按鈕，在彈出的選擇框中點擊確定恢復；
3.接下來，itunes會彈出壹個頁面，提示所有內容都將被擦除，並且會與蘋果服務器進行驗證和恢復。點擊確定，iTunes會自動下載手機固件。當驗證和文件提取完成後，iTunes會自動為手機重新安裝下載的固件版本，安裝成功後再重新激活手機。