首次使用網銀時，會要求您設置銀行卡預約信息，這是壹項防止不法分子利用假冒銀行網站進行詐騙的服務功能。
銀行保留的信息不完整。可能是用戶的身份證過期了，換了，但是在銀行沒有更新信息。在這種情況下，建議用戶攜帶新身份證和銀行卡到銀行櫃臺更新信息。根據中國人民銀行的監管要求，如果用戶在壹定時間內沒有更新自己的信息，他們的銀行卡賬戶可能會被鎖定，他們將無法再使用該卡進行交易。