1，查看手機是否欠費，建議付費充值；
2.檢查手機是否設置了呼叫轉移、開啟飛行模式、呼叫限制等。建議取消，再試壹次；
3.檢查手機功能或信號是否正常。建議換個手機或者位置再試。
4.嘗試重啟或換手機，看能不能接電話；
5.攜帶手機卡到當地營業廳檢測或更換。
排除以上原因後，仍然不能正常使用。您可以點擊/qAHfS進行反饋，我們會盡快檢查處理。
2.如果妳的手機發不了短信，可以嘗試重啟或者換個手機進行測試，檢查是否存在以下情況:？
1.短信中心號碼設置不正確。請重新輸入正確的短信中心號碼。
2.沒有信號或者手機電池不足；
3.節假日短信發送高峰期系統繁忙，建議您稍後再試或避開發送高峰期。
4.發送格式不正確。如果給小靈通用戶發短信，需要在號碼前加區號；
5.短信發送時間超過24小時；
6.手機屏蔽短信發送功能；
7.被短信列入黑名單；
8.數量余額不足；
9.SMS收件箱和發件箱已滿。
如果以上原因無法解決，可以聯系當地人工客服或者去營業廳確認是否開通短信功能，交由工作人員處理。