關於妳的詢問，如果因為死機導致手機無法正常關機，妳可以把手機的電池拆下來，試著重新開機。
如果可以正常啟動，請參考以下內容:
1.檢查手機中是否安裝了第三方不兼容軟件。請刪除此類軟件。
2.備份電話數據(電話簿、短信、圖片等。)並將手機恢復到出廠設置(設置-重置-恢復出廠設置)。
如果手機復位後還是死機，可能是手機系統或者硬件有問題。建議將手機送到最近的三星服務中心進行檢查和維修。請點擊以下鏈接向服務中心咨詢:。
如果您需要幫助，請訪問support.samsung.com.cn，官網將為您提供多渠道服務支持！