口碑的業務覆蓋餐廳、超市、便利店、外賣、商圈、機場、美容院、電影院等八大線下場景。它引入了搜索、支付賬單、評論和提供折扣等產品應用程序，並引入了系統供應商和服務提供商，共同為線下企業和消費者提供價值。
主要功能:
1.商家搜索
根據口碑網提供的搜索服務，用戶可以在口碑店鋪列表中輕松找到所需信息，並配合商家的位置和詳細信息等信息，豐富了用戶對所需信息的了解。
2.口碑付款
通過口碑找到滿意的商家後，點擊商家打開商家詳情頁，點擊領取折扣領取商家優惠券，點擊商家地址提供最快的導航路線。用餐結束後，點擊支付賬單，頁面將顯示二維碼和條形碼支付頁面。您也可以通過下方按鈕切換到掃碼支付或聲波支付頁面進行結算。
3.商業評論
客戶付款後，請點擊下方進行評估。在打開的評估詳細信息頁面上，選擇滿意度星級和要評估的標簽。標簽可以定制，通過文本描述評估，或插入圖片。評估完成後，單擊上面的發布。新的評價將顯示在商家詳情頁面上，並且此評價將作為新客戶購買的依據。商家詳情中的圖片、標簽和文字將方便客戶快速了解商家並為下壹次購買提供信息。
4.獨家優惠
在口碑首頁，點擊專屬優惠，就能在口碑後臺看到根據用戶消費習慣智能匹配的附近商家優惠。點擊立即領取，客戶選擇的優惠券將出現在卡券中。當顧客到線下門店消費時，只要使用支付寶支付賬單，相應的卡券就會自動核銷，顧客將享受相應的折扣。
5.門戶編輯
支付寶將是用戶使用口碑的主要入口。除餐飲等服務外，螞蟻金服在線下的超市、醫療、自動售貨機等行業的商戶和團隊將逐步融入新的“口碑”平臺。