請先檢查您是否正確保留了我的手機號碼。您可以撥打中國銀行客服熱線95566進入人工服務，選擇“手機銀行、網上銀行”。工作人員會為您查詢相關信息。
1.如果確認系統中的手機號不是本人手機號或11位數字，建議您持本人網銀相關賬戶卡/存折和開卡/存折的有效身份證明到櫃臺進行變更。
2.如果確認系統中的手機號碼是正確的。請確認接收手機可以正常使用，當地運營商信號正常。如果不能正常接收交易碼，建議檢查手機是否安裝了攔截短信的軟件，或者關機後嘗試重啟手機。
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