1，網絡原因:用戶可以檢查手機網絡連接是否正常，確定手機處於正常上網狀態。
2.軟件問題:檢查3D播放版本是否為最新版本，防止版本太低無法播放的原因。如果版本沒有問題，可以嘗試關閉軟件再重新打開。
3.手機問題:檢查手機的系統版本。是因為手機系統版本太低不兼容嗎？妳可以嘗試升級系統。
4.服務器問題:可能是軟件維護或升級造成的。