鑒於對所有事情的分析，海底撈火鍋應采取的公關對策可分為以下幾個方面:
1.積極承認錯誤，不要試圖逃避義務。表情=死不承認=造謠。
2.就是主動放低姿態。應對互聯網公關的困境，公司必須像個孩子壹樣，積極承認自己的錯誤。成年人不容易和妳討價還價。
3.主動負責更合理。丟車保帥下棋就夠了，但當代名牌時期，丟車保帥才是硬道理。
4.妥善處理並創建合理的危機公關預防體系。
5.主動透明的全過程比預防更合理。沒有必要迷惑顧客。在信息傳播的快速時期，隱蔽性總是更致命。
網絡宣傳的困境沒有固定的解決方案。換句話說，在線宣傳企業必須存在。他們更具技術性和敏感性的困境在困境爆發前或爆發時得到了妥善處理，為公司避免了財務風險，化險為夷，並獲得了很大的品牌影響力。
海底撈過往公關案例。長期的？無汙染壹次性？這個餐飲連鎖品牌是壹個口號，有壹個類似廚房鼠標和插入下水道的漏勺的東西。按道理說，這應該是壹家公司的關鍵困境。這些信任海底撈火鍋的朋友應該會造成嚴重的心理不適和不安全感。然而，隨著海底撈火鍋的回復，情況立即逆轉，成為近年來海底撈火鍋最出色的公關案例。在微博上，海底撈火鍋反復回復，總結起來就是三句話。這鍋是我背的，這是我的錯，員工是我的。這個回復，在很多新聞媒體口中，是？100分？。？