1、360手機助手等軟件攔截，導致用戶收不到短信。在這種情況下，用戶可以通過暫時關閉或卸載這些攔截軟件來解決這個問題。關鍵是用戶往往不知道軟件的攔截。即使是壹條帶驗證碼的短信發到用戶手機上，用戶體驗自然也會大打折扣。
2.手機所處環境信號差導致短信延遲。這在壹年幾次的電商促銷中尤為突出，是因為發送驗證碼短信的擁堵造成的。在這種情況下，容聯的語音驗證碼解決方案可以直接打電話，電話可以接通。
3.是因為電商平臺發送驗證碼短信使用的服務號被列入黑名單，從而被攔截，導致無法收到短信驗證碼。造成這種情況的主要原因是手機系統誤判垃圾短信，導致用戶收不到短信驗證碼。在這種情況下，用戶實際上可以接收到語音驗證碼。