但是，這兩種方法都需要密碼。
查詢和辦理業務的渠道有很多:
1，電話營業廳；
2.網上營業廳；
3.營業廳，
壹、設置自己業務（寬帶、固話、小靈通、手機）的密碼，在電話營業廳通過自助或人工服務輸入密碼查詢或辦理業務；
登錄網上營業廳（www.st10000.com），點擊需要查詢或辦理的業務，輸入密碼；