10086是最基本的投訴渠道。工作流程是操作員記錄問題形成工單，然後轉給負責問題的業務部門，具體負責部門給客戶回復。投訴時不要擔心，相關人員會聯系您回復合法訴求。此外，還可以通過網上投訴和對中國移動營業廳的投訴進行投訴。如果您無法通過客服熱線解決問題，可以考慮在移動公司官方網站上提交在線投訴。
作為工業和信息化部公共服務電話平臺，12381提供高效便捷的投訴服務。消費者撥打電話解決移動營業廳等相關問題後，可轉接人工服務或在線投訴。此外，12381還可以通過短信提醒消費者，有效避免了詐騙短信的發生。因此，投訴搬家是最有效的投訴方式之壹。
中國移動公司的業務範圍
中國移動鐵通寬帶服務是中國移動及其子公司鐵通聯合推出的家庭互聯網服務。客戶可通過中國移動通信服務廳100辦理。兩個寬帶品牌，壹個是高端集團用戶，可以使用光纖接入提供高質量的服務；壹類是低端群體用戶，主要是家庭用戶。中國移動利用鐵通寬帶全力搶占家庭市場。
在固網和寬帶業務的基礎上，大力發展數據業務和智能業務，進壹步深化和普及MPLS VPN業務、全視頻業務、Grow e站、呼叫中心10050業務。
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