根據您的描述，我建議您按照以下步驟嘗試操作:
1.打開手機的數據開關(頂簾下拉數據點亮/進入手機設置-無線和網絡-移動網絡-用數據包打勾)。
2.打開手機設置-更多-移動網絡-接入點名稱-菜單-重置為默認設置。
3.選擇設置成功後發送新的彩色消息(之前的彩信可能因為網絡或時間問題無法正常接收)。
4.嘗試更換另壹張SIM卡
5.如果無法正常收發彩信，請備份手機數據(電話簿、信息、多媒體文件等。)並把手機恢復到原來的設置-隱私-恢復原來的設置)。如果問題仍然無法解決，您需要將手機送到最近的服務中心進行檢測。
建議您在三星官網申請“預約到店”，享受優先維修服務:/預購。
預約成功後，請攜帶您的機器、發票和保修卡準時前往您預約的服務中心。
註:如有其他問題，請關註微信“三星服務”進壹步咨詢24小時微信客服。
如果您需要幫助，請訪問support.samsung.com.cn，官網將為您提供多渠道服務支持！