1.如果手機目前插著電源，請將其拔下。
2.如果耳機沒有插在手機上，手機有這個提示。有人建議:
1).關閉手機並重啟。
2).排除軟件因素:備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)並恢復出廠設置。
3).如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、保修卡和S5機到三星服務中心進行檢查。